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手把手教您如何让知识付费快速引流客户
发布日期:2020-03-16    点击:83
知识付费领域如何从用户的角度出发,做出能快速吸引用户的产品。

一、为用户设计优质的学习体验路径:用户除了希望你的产品是一个有价值的产品,同时也希望购买这个产品之后,这个价值能被自己吸收为自己所用,所以学习体验路径的设计是否合适,很可能直接决定了用户最终使用这个产品得到的价值感。

    从内容制作方面来说,最常见的学习体验路径设计逻辑主要有两种。

    第一种逻辑是从易到难,循序渐进的学习路径。这种学习路径更有助于知识的吸收内化,看完学完的同时就能理解吸收,不仅调动了用户继续往下学习的积极性,用户也会更容易对你的课程有一个正面的反馈。

    第二种逻辑是从真实的生活或者工作场景入手,设计一个真实问题通过课程的学习得到解决的体验路径。这样的体验路径,用户更容易跟着你的思路融入课程学习,用户收获到的价值感将达到最高。

    优质学习体验路径的打造,除了内容上要顺应上面所说的两种逻辑之外,还需要借助你的整个付费产品的架构展示来实现,这一点通常需要通过专栏的设置来完成。

    比如在呈现形式上可以有图文专区、音频专区、视频专区等,因为不同的用户偏好的学习模式不同。内容分类上以解决不同类型的问题为方向来设置,方便用户快速找到自己所需。这种展示效果的实现通常需要借助一些工具型的知识付费系统技术功能上的支持,想从事知识付费行业的人一般都要有所了解。


二、配合用户需求随时切换扮演角色:服务质量越来越成为用户购买产品的决定条件之一。所以在用户使用你的产品的不同阶段,你需要扮演不同的角色来增加用户的服务体验值。


    比如学习的过程往往是比较单调乏味的,当用户产生懈怠心理,无法坚持下去的时候,你要扮演的是鼓励者、监督者的角色。可以通过设计一些交互节点比如监督打卡、奖励机制等(上述提到的工具型的知识付费系统也可以实现这种功能支持),尽力帮助用户提高学习的完成率。

    当用户在使用课程的过程中遇到了什么问题,或者对课程内容有什么反馈建议的时候,你更应该做好一个服务者的角色,这一点尤其重要。现在很多知识付费产品比如视频课程,都是一次性录制完毕就不会再有更新,即便用户有什么需求反馈也不会做出相应的调整,这是很致命的,要知道产品的价值应该是根据用户的需求不断完善的,就连纸质书籍都会重新修订出版,线上课程如果不能及时跟随用户的需求进行更新,很容易就会被淘汰。
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